Política Comercial e Trocas Parceiros

As operações realizadas através do Portal de Atacado da Venere (B2B) caracterizam-se como transações corporativas para fins de revenda, não se aplicando o Código de Defesa do Consumidor nos moldes do consumidor final.

1. Condições de Venda e Pedido Mínimo

• O acesso ao catálogo de fábrica é restrito a lojistas com cadastro pré-aprovado pela Diretoria Comercial da Lozemar.
• As compras estão sujeitas às métricas de Pedido Mínimo e Limite Máximo de Crédito, previamente parametradas para a sua conta e visíveis na lateral do seu Carrinho de Compras.
• Pedidos que não atinjam a cota financeira mínima do sistema serão bloqueados para faturamento.

1. Política de Trocas e Devoluções Restritas O lojista assume o risco operacional inerente ao comércio varejista. Dessa forma:

• Não realizamos trocas ou devoluções de mercadorias por insucesso de vendas (encalhe), giro baixo na ponta ou equívoco no momento de montar a grade do pedido.
• A devolução de mercadorias no ambiente B2B é rigorosamente restrita a casos de Defeito de Fabricação ou Erro de Expedição (recebimento de cor, tamanho ou referência divergente da faturada na Nota Fiscal).

1. Procedimento em Caso de Defeito ou Divergência Logística Caso receba uma caixa com avarias ou peças em desconformidade, o lojista deve:
2. Assinalar a ressalva no conhecimento de transporte da Jadlog no ato da entrega.
3. Contatar nosso suporte com urgência (prazo de até 7 dias corridos após o recebimento físico) fornecendo o número da Nota Fiscal, o código do pedido no portal e fotos/vídeos que comprovem a avaria ou defeito de tecelagem/costura.

A devolução aprovada administrativamente resultará no envio de novas peças substitutas na próxima remessa ou em um ajuste financeiro parcial (Abatimento/Estorno) lançado no próximo borderô de cobrança, a critério da mesa financeira.

1. Proteção de Marca e Canais de Venda Para preservar a exclusividade, margens e o posicionamento premium da marca Venere, é terminantemente proibida a revenda dos nossos produtos em marketplaces de terceiros (como Mercado Livre, Amazon, Shopee e afins), assim como o uso não autorizado dos nossos assets fotográficos editoriais para fins não vinculados à sua loja matriz credenciada. A violação desta cláusula acarretará na suspensão sumária e exclusão da conta no Portal de Atacado.